正在准备去林茨参加比赛的中国金花张帅最近有点烦，原因是她人虽然到了林茨，但行李却意外丢失了，而且经历好几天的沟通和寻找，她仍然没等到她的行李。但问题是，随着林茨比赛已经开打，没有行李的她很可能面临“被迫退赛”的结局，因此，她今天也是忍无可忍发文怒斥奥地利航空公司的不作为，希望借助网友的力量帮忙找回行李。
事件回顾：张帅在数日前前往奥地利林茨准备参赛，她的行李却未随机抵达。经过多番辗转，美联航将行李送至苏黎世，但后续如何转运至林茨，奥地利航空的应对令她彻底失望。
她在社交平台无奈写道：“我只是一个球员，只想用我的装备来打比赛……请帮忙找找我的行李。美联航已经做了他们能做的，把我的行李送到了苏黎世。我敢说奥地利航空是最难联系和得到回应的。”她更悲观地猜测：“我的行李接下来几天会在哪里……苏黎世、维也纳、林茨还是某个地方？” 字里行间满是对赛事临近而装备不齐的焦虑。
值得一提的是，面对舆论压力，奥地利航空在其官方账号评论区回应称，已通过私信联系张帅，将提供解决方案。
然而，张帅随后直接在评论区反击：“你们能不能专业一点？你们就是这样对待客户的吗？我根本没收到任何回复。我跟你们说过，你们网站很难创建行李延误报告，因为我只有通过美联航才拿到的机票编号……”
她指出，由于机票并非直接在奥地利航空官网购买，行李延误报告无法正常提交，客服渠道形同虚设。这番控诉迅速引发大量网友共鸣，许多人也都分享了自己在欧洲遭遇行李延误后的“客服黑洞”体验。
按照赛程，张帅将在林茨站首轮迎战奥地利本土一姐波塔波娃。对手坐拥主场之利，而张帅若无法及时拿到球拍、球鞋等专属装备，竞技状态势必会受影响。
对此，有网友表示，“让人愤怒。今年梅德韦杰夫也遭遇了类似的情况，结果他的行李找到后却发现他团队的行李又找不到了。WTA和ATP应该对此关注一下，作为球员来说拿到自己的球拍上场比赛，这是最基本的，如果因为这种小事错过比赛，那真的是会让人觉得无语。”
不过，在今天晚上八点左右，好消息终于等来了——张帅的行李终于找到了，而她也是第一时间发文跟网友报喜，同时感谢了广大网友的支持和给她的鼓励！但奥地利航空目前仍然未对“未收到私信”的指控作出进一步回应。
不管怎样，在经历了一波三折的“丢行李”事件后，总算等来了好消息，现在就让我们祝愿张帅在林茨站的比赛中一切顺利，打出好成绩吧！(来源：网球之家 作者：陆小天)